Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z prawem
konsumenckim UE. Masz 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie,
aby odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
WARUNKI ZWROTU
Towar musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Ze względu na charakter produktu (paliwo stałe, towar workowany)
zwrot jest możliwy wyłącznie dla towaru w zamkniętych,
nieuszkodzonych workach. Potrzebny będzie dowód zakupu.
JAK ZAINICJOWAĆ ZWROT
Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
• e-mail: biuro@ekogroszek.eu
• pisemnie: MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o.,
ul. Kasztanowa 6, 76-200 Słupsk
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
Terminal Przeładunkowy Tarcice 2, 80-718 Gdańsk
Bezpośrednie koszty zwrotu (transport) ponosi kupujący, chyba że
ustalono inaczej. Bezzasadna reklamacja może wiązać się z kosztem
zwrotu transportu po stronie klienta.
REKLAMACJE
Reklamację z tytułu wady towaru można złożyć:
• e-mail: biuro@ekogroszek.eu
• pisemnie: ul. Kasztanowa 6, 76-200 Słupsk
W reklamacji prosimy podać: rodzaj wady, datę jej wystąpienia,
żądane rozwiązanie, dane kontaktowe oraz dowód zakupu.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Termin przedawnienia roszczeń: 2 lata od wydania towaru (wady
fizyczne); 1 rok od stwierdzenia wady.
ZWROTY KOSZTÓW
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie
14 dni, tym samym sposobem jakiego użyto przy zakupie. Bank lub
operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie.
POZASĄDOWE ROZPATRYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z:
• Polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej
• Mediacji wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• Pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
• Platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Dane sprzedawcy:
MIAMI Tomasz Zawadzki sp. z o.o.
ul. Kasztanowa 6, 76-200 Słupsk
Tel.: +48 791 901 805
E-mail: biuro@ekogroszek.eu